📊 Россияне смогут оценить учреждения социальной сферы через «Госуслуги»

В России реализуется эксперимент по внедрению системы оценки качества услуг организаций социальной сферы. Проект разработан Минтрудом и Минцифры России при поддержке Агентства стратегических инициатив (АСИ) во исполнение поручения Президента Российской Федерации. Новая система позволит получить обратную связь от граждан и оценить уровень удовлетворённости качеством услуг в сфере образования, здравоохранения, медико-социальной экспертизы, а также физической культуры и спорта. 🗓 В 2026 году оценка проводится в пилотном режиме. Жителям регионов-участников предлагается оценить работу таких учреждений, как школы, детские сады, больницы и поликлиники, бюро медико-социальной экспертизы и спортивные организации.

Пользователи смогут оценить: — доступность и открытость информации — доброжелательность сотрудников — чистоту и комфорт помещений — удобство получения услуг — наличие безбарьерной среды

Принять участие в опросе смогут граждане, зарегистрированные на портале «Госуслуги». Уведомления о прохождении опроса будут направляться на электронную почту, в личный кабинет и мобильное приложение. ⏱ Опрос занимает всего несколько минут, но помогает выявить проблемные зоны и определить направления для повышения качества услуг. По словам генерального директора АСИ Светланы Чупшевой, внедрение принципов человекоцентричности в социальной сфере — важный шаг к повышению комфорта, доступности и качества взаимодействия между гражданами и организациями.

Результаты оценки будут доступны руководителям учреждений, а также федеральным и региональным органам власти. Они станут основой для принятия решений по улучшению работы организаций и повышению качества предоставляемых услуг.

Ваше мнение важно — именно оно помогает делать систему удобнее и эффективнее.